Informativa sulla Privacy di Tessuti Sereni
La protezione dei Suoi dati personali è di fondamentale importanza per Tessuti Sereni. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornisce attraverso il nostro sito web e i servizi offerti.
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Tessuti Sereni, con sede legale in 14 Via della Seta, Piano 2, 22100 Como, Lombardia, Italia.
2. Categorie di Dati Personali Raccolti
Raccogliamo diverse tipologie di dati personali, a seconda delle Sue interazioni con il nostro sito e i nostri servizi:
- Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione. Questi dati sono necessari per gestire ordini, richieste di informazioni e servizi di spedizione.
- Dati di pagamento: informazioni relative ai pagamenti (anche se non trattiamo direttamente i dati sensibili delle carte di credito, che sono gestiti da gateway di pagamento sicuri di terze parti).
- Dati relativi agli ordini e ai prodotti: dettagli sui prodotti che ha visualizzato o acquistato, richieste di servizi di ricamo personalizzato o soluzioni di biancheria da letto su misura.
- Dati di comunicazione: le informazioni che ci fornisce quando ci contatta via email, telefono o tramite i moduli di contatto presenti sul sito.
- Dati di navigazione: informazioni tecniche quali indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di accesso e altri dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili. Questi dati sono anonimi e utilizzati per migliorare l'esperienza utente e l'efficienza del nostro sito.
3. Finalità del Trattamento dei Dati
Trattiamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità:
- Fornitura dei servizi: Per gestire e processare i Suoi ordini di biancheria da letto di lusso, prodotti tessili, servizi di ricamo su misura e soluzioni di biancheria personalizzate.
- Comunicazioni e assistenza clienti: Per rispondere alle Sue richieste, fornire supporto tecnico e assistenza pre e post-vendita.
- Miglioramento dei servizi: Per analizzare l'utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi al fine di ottimizzare l'esperienza utente, migliorare la qualità dei prodotti e sviluppare nuove offerte.
- Adempimento degli obblighi legali: Per rispettare le normative vigenti, incluse quelle fiscali e contabili, e per gestire eventuali contenziosi.
- Marketing e comunicazioni commerciali: Con il Suo consenso esplicito, potremmo inviarLe comunicazioni promozionali relative ai nostri prodotti, novità e offerte speciali.
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei Suoi dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto: Per l'esecuzione dei servizi da Lei richiesti, come l'acquisto e la spedizione dei prodotti.
- Consenso: Per finalità di marketing diretto e per l'utilizzo di cookie non essenziali, quando richiesto dalla normativa.
- Obbligo legale: Per adempiere a requisiti di legge o ordini delle autorità.
- Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e proteggere i nostri diritti e interessi.
5. Modalità del Trattamento dei Dati
I Suoi dati personali sono trattati sia in formato elettronico che cartaceo, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.
6. Condivisione dei Dati
Non vendiamo né affittiamo i Suoi dati personali a terzi. Potremmo condividere le Sue informazioni solo con:
- Fornitori di servizi: Aziende terze che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi, come corrieri per le spedizioni internazionali, fornitori di gateway di pagamento, fornitori di servizi IT, hosting e analisi dei dati. Tali terze parti sono vincolate da obblighi contrattuali a mantenere la riservatezza e la sicurezza dei Suoi dati.
- Autorità legali: Se richiesto dalla legge o in buona fede per rispondere a procedimenti legali, ordini di tribunale o richieste governative.
- Partner commerciali: In caso di fusioni, acquisizioni o vendite di asset, i Suoi dati potrebbero essere trasferiti nell'ambito di tali transazioni, previa notifica e nel rispetto delle normative vigenti.
7. Trasferimento Dati Fuori dall'UE/SEE
I Suoi dati personali sono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. Qualora fosse necessario trasferire i dati in paesi al di fuori dell'UE/SEE, ci assicureremo che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR, adottando garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o basandosi su decisioni di adeguatezza.
8. Periodo di Conservazione dei Dati
Conserviamo i Suoi dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo che sia richiesto o consentito un periodo di conservazione più lungo dalla legge. Ad esempio, i dati relativi agli acquisti saranno conservati per i periodi previsti dalla normativa fiscale e civile.
9. I Suoi Diritti
In relazione ai Suoi dati personali, Lei ha i seguenti diritti, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):
- Diritto di accesso: Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
- Diritto di rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo.
- Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): Ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo, in presenza di determinate condizioni.
- Diritto di limitazione di trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dall'art. 18 del GDPR.
- Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano forniti a un titolare del trattamento e trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.
- Diritto di opposizione: Opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano.
- Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo: Proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure nel luogo ove si è verificata la presunta violazione. L'autorità di controllo italiana è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Per esercitare i Suoi diritti, può contattarci all'indirizzo: Tessuti Sereni, 14 Via della Seta, Piano 2, 22100 Como, Lombardia, Italia.
10. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. L'ultima versione sarà sempre pubblicata sul nostro sito web e la data di entrata in vigore sarà aggiornata di conseguenza. La incoraggiamo a rivedere periodicamente questa informativa per essere sempre informato su come proteggiamo le Sue informazioni.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei Suoi dati personali da parte di Tessuti Sereni, può contattarci ai seguenti riferimenti:
- Tessuti Sereni
- 14 Via della Seta, Piano 2
- 22100 Como, Lombardy
- Italia
- Telefono: +39 031 555123